3·15前夕,汽車(chē)維修市場(chǎng)的亂象再次引起業(yè)內(nèi)的關(guān)注,通過(guò)立法約束整車(chē)制造商壟斷汽車(chē)后市場(chǎng)零部件價(jià)格的呼聲,水漲船高。
針對(duì)4S店修車(chē)收費(fèi)過(guò)高、消費(fèi)不透明、消費(fèi)者被強(qiáng)迫消費(fèi),以及綜合性修理廠配件來(lái)源沒(méi)保證、企業(yè)生存艱難等問(wèn)題,3月5日,中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心聯(lián)合交通運(yùn)輸部等機(jī)構(gòu),在天津舉行了“針對(duì)推進(jìn)汽車(chē)維修技術(shù)信息公開(kāi)制度建設(shè)”的媒體通氣會(huì)。
會(huì)上,包括主辦方在內(nèi),來(lái)自汽配、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)的各方人士紛紛為打破汽車(chē)后市場(chǎng)壟斷搖旗吶喊并付諸行動(dòng)。中馳汽配有限公司總經(jīng)理張后啟告訴《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者,“整車(chē)廠為獲得利潤(rùn),壟斷配件渠道,通過(guò)配件廠生產(chǎn)的原廠配件加價(jià)50%-100%、4S店再加價(jià)50%-100%進(jìn)行銷(xiāo)售?!?/p>
在我國(guó),汽車(chē)維修企業(yè)主要有汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)開(kāi)展汽車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)的4S店體系和非授權(quán)的綜合類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)兩大類(lèi),其中綜合類(lèi)維修企業(yè)占到行業(yè)的90%。4S店總數(shù)不多但由于維修服務(wù)質(zhì)量較高,承修了全行業(yè)60%左右的業(yè)務(wù)量。
推廣維修信息公開(kāi)制度
“丟什么也別丟鑰匙,在汽配城可以200元配的鑰匙,因?yàn)闆](méi)有解碼,在4S店要花2000多元?!敝袊?guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)副主任魏同偉透露,汽車(chē)4S店對(duì)維修車(chē)輛“小病大治”、“只換件不維修”的亂象不止于此。
之前許多豪華車(chē)品牌規(guī)定只要發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水就要換總成,而且告知消費(fèi)者沒(méi)有必要檢測(cè),部分品牌的廠家要求消費(fèi)者不管在哪里維修,“消碼”必須在4S店進(jìn)行,4S店沒(méi)有付出任何勞動(dòng)就可以收取2000元。
亂象背后的根本原因是,汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)利用維修技術(shù)和原廠配件壟斷,肆意抬高維修配件價(jià)格。多年從事汽車(chē)后市場(chǎng)研究的蓋世汽車(chē)網(wǎng)CEO陳文凱告訴《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》,“整車(chē)廠除了常規(guī)保養(yǎng)以外的零部件其他基本上都是壟斷的。零部件公司會(huì)與整車(chē)廠簽訂協(xié)議,不允許把配件賣(mài)到另外的地方,只能是獨(dú)家供應(yīng),就是只能先賣(mài)給整車(chē)企業(yè),再由整車(chē)企業(yè)貼牌后高價(jià)賣(mài)給4S店,從中賺取差價(jià)?!?/p>
技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)對(duì)于降低消費(fèi)者費(fèi)用非常重要。北京中保研汽車(chē)研究院總工程師曹學(xué)軍告訴《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》,“維修技術(shù)信息不公開(kāi)不僅導(dǎo)致維修價(jià)格上升,而且導(dǎo)致保險(xiǎn)費(fèi)上升,最終轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。”
信息公開(kāi)包括相關(guān)配件的公開(kāi)、工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)、維修技術(shù)和維修標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)三個(gè)方面。以歐盟為例,歐盟汽車(chē)排放法規(guī)(EC715/2007)對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)技術(shù)信息定義為:車(chē)輛診斷、維護(hù)、定期檢查、維修,再編程或重新初始化所需的、由制造商提供給其授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商和維修商的全部信息,包括這些信息的所有后續(xù)修訂和補(bǔ)充,以及車(chē)輛安裝配件或設(shè)備所需的全部信息。
同時(shí)歐盟委員會(huì)依據(jù)歐盟競(jìng)爭(zhēng)法制定實(shí)施了《汽車(chē)行業(yè)豁免法規(guī)》(EU461/2010)及實(shí)施指南,明確規(guī)定汽車(chē)制造商必須毫不延遲的公平的向授權(quán)維修商和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者(包括獨(dú)立維修商、維修設(shè)備制造商、維修技術(shù)信息出版商、維修技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等)公開(kāi)汽車(chē)維修保養(yǎng)技術(shù)信息。