堅(jiān)持多元化服務(wù)模式 零跑汽車與途虎養(yǎng)車達(dá)成戰(zhàn)略合作

　　8月11日，浙江零跑汽車銷售服務(wù)有限公司(下稱“零跑汽車”)與上海闌途信息技術(shù)有限公司(下稱“途虎養(yǎng)車”)在杭州正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。零跑科技聯(lián)合創(chuàng)始人、董事、總裁吳保軍與途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏參加簽約儀式并致辭。此次簽約，雙方將建立以客戶為中心的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，在表達(dá)專業(yè)性的同時(shí)，全面提升服務(wù)價(jià)值。

　　零跑科技聯(lián)合創(chuàng)始人、董事、總裁吳保軍表示：“在碎片化服務(wù)的模式下，維修以快捷與便利是服務(wù)新模式的關(guān)鍵。只需要一個維修工位，一個維修人員，輕量化的零件供應(yīng)，即可實(shí)現(xiàn)車輛的快速維修。客戶無需等待，甚至可以人車分離，以取送車的方式解決維修服務(wù)。”

　　“雙方的此次合作，意味著零跑的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將會得到極大的擴(kuò)充，同時(shí)也意味著途虎將進(jìn)一步拓展針對新能源汽車的服務(wù)能力。”途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏表示，通過途虎，零跑車主將可以享受到便捷、專業(yè)、高效、透明的售后服務(wù)。雙方將攜起手來，一起讓養(yǎng)車更簡單，讓車主用車無憂，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，零跑汽車將首批在全國30多個城市與途虎養(yǎng)車展開合作，借助途虎的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢及專業(yè)能力，由零跑認(rèn)證專職的客戶經(jīng)理、維修技師為客戶提供專業(yè)服務(wù)，具體服務(wù)包括維修保養(yǎng)、洗車美容、24小時(shí)救援、上門取送車等。待服務(wù)上線后，零跑車主可以通過零跑app，查詢服務(wù)門店地點(diǎn)，提前預(yù)約門店服務(wù)。零跑車主屆時(shí)能同時(shí)享受到零跑技術(shù)加持的專業(yè)可靠的維修技術(shù)，以及“家門口式”便捷服務(wù)，隨時(shí)隨地感受方便、高效。在未來1—3年內(nèi)，零跑汽車與途虎養(yǎng)車還計(jì)劃繼續(xù)深化合作，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大至100家以上。

　　在我國新能源汽車保有量持續(xù)增長勢頭下，隨著雙方產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營越來越純熟，依靠價(jià)格公開透明、一站式便捷的服務(wù)體驗(yàn)，以及正品貨源保障等顯著優(yōu)勢，市場潛力還將進(jìn)一步釋放。