快遞單客戶信息被標(biāo)價(jià)出售 每個(gè)4角到2元不等

　　記者查詢出的快遞單信息

　　一份快遞單上的收件人詳細(xì)地址、姓名被明碼標(biāo)價(jià)，一個(gè)可以賣4角到2元錢不等。個(gè)人信息隨意曝光，危險(xiǎn)重重，此前網(wǎng)購詐騙、女孩家中遭劫使得這個(gè)“產(chǎn)業(yè)”浮出水面。記者花2.4元買了3個(gè)快遞單信息，其中兩個(gè)都跟蹤到了中轉(zhuǎn)流程。

　　賣價(jià)4角錢到2元錢不等

　　民營快遞公司單子居多

　　眼下，販賣快遞單信息的網(wǎng)站、論壇、個(gè)人仍然可以輕易找到，每個(gè)單子根據(jù)信息的詳細(xì)程度、是否“新鮮出爐”，賣價(jià)從4角到一兩塊錢不等。

　　在一家名為“淘單吧”的網(wǎng)站上，并沒有公然叫賣快遞單號(hào)，簡單的頁面說明只是指引網(wǎng)民下載一個(gè)叫“單號(hào)小助手”的軟件。記者下載后，用郵箱注冊(cè)，很快就通過了驗(yàn)證。驗(yàn)證通過后，便又是一片“天地”了。

　　記者在該軟件上選擇當(dāng)天日期(8月16日)，從湖北武漢發(fā)往北京的快遞單信息，搜索出了24條。上面的單號(hào)和詳細(xì)地址關(guān)鍵部分顯示“*”。

　　記者隨即聯(lián)系客服人員，通過QQ聊天，對(duì)方表示，要想拿到詳細(xì)準(zhǔn)確的個(gè)人信息，要先付款到他的支付寶里。不同的單號(hào)價(jià)格不同，他手上的資源有中通、匯通、申通、全峰、能達(dá)、快捷等多個(gè)快遞公司的單子。“沒有掃描的快遞單8角一個(gè)，已經(jīng)掃描的4角一個(gè)。”他說。

　　信息被賣收件人很吃驚

　　多是網(wǎng)店店主買來刷信譽(yù)

　　16日下午3點(diǎn)左右，記者通過支付寶匯款2.4元，買下了3個(gè)“未掃描”的快遞單，始發(fā)地分別是武漢的江岸區(qū)、洪山區(qū)、漢陽區(qū)，收件地址都是北京。客服人員告訴記者，未掃描的快遞單晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)之間會(huì)掃描入庫。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店店主是購買快遞單信息的主力軍，快遞單交易源于網(wǎng)店的“刷鉆”需求，即通過制造虛假交易量來提高網(wǎng)店信譽(yù)，而沒有進(jìn)行掃描的快遞單以及即將要掃描的快遞單，賣家就能把握好操作的進(jìn)度，顯得更“真實(shí)”，以躲避官方網(wǎng)站的追查，價(jià)格也更高。

　　記者根據(jù)快遞單上的詳細(xì)地址——北京市朝陽區(qū)貝XX國際咨詢有限公司(為保護(hù)個(gè)人信息而隱去)，查到了收件人的辦公電話，很快就找到了收件人孫小姐。對(duì)方聽清緣由后，證實(shí)確實(shí)有包裹要從武漢寄過來，她顯得格外驚訝：“天哪！我的信息就這么被賣了?。　?/p>

　　根據(jù)單號(hào)查詢，3個(gè)快遞單中有2個(gè)都于當(dāng)晚進(jìn)入了快遞公司的分撿流程，并發(fā)往北京，有一個(gè)截至到晚上10點(diǎn)仍沒有跟蹤到任何信息。

　　快遞公司確存泄露信息風(fēng)險(xiǎn)

　　一旦查實(shí)會(huì)嚴(yán)厲處罰

　　“不能說百分之百?zèng)]有這種可能?！弊蛱欤晖爝f武漢負(fù)責(zé)人商學(xué)照表示，到目前為止，并沒有接到這方面的投訴，但他坦言，不排除快遞員的個(gè)人行為。

　　眾所周知，每份快遞都有一張面單，不僅記錄了單號(hào)，還有發(fā)件人和收件人的姓名地址。面單一式四份，發(fā)件人、收件人各一份，快遞公司結(jié)賬留存一份、物流中轉(zhuǎn)一份?！安慌懦爝f員私自拍照，將信息記錄下來的可能性。”他表示。

　　如果一旦發(fā)現(xiàn)這種行為，公司會(huì)作出嚴(yán)厲的處罰。他說，比如直營網(wǎng)點(diǎn)的涉事人員會(huì)被開除，如果是加盟網(wǎng)點(diǎn)，罰款上萬元，并把相關(guān)人員“拉黑”也是有可能的。

　　一家民營快遞公司上?？偛咳耸刻寡?，泄露這些信息的可能是快遞員，也可能是客服以及管理人員。一些承包的加盟網(wǎng)點(diǎn)，管理比較松散，快遞信息錄入都是找一些閑散的人“外包”了，所以也存在泄露的可能。

　　中通快遞武漢負(fù)責(zé)人藍(lán)柏喜說，還有一種可能是“空包件”，就是信息是真實(shí)的，但貨是不存在的，包裹是空的。該公司總部從去年起就明文禁止發(fā)“空包件”，一經(jīng)查實(shí)，會(huì)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行罰款。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，內(nèi)部管控監(jiān)督機(jī)制有漏洞。在一些民營快遞公司，客戶快遞單信息查看幾乎沒有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置，管理層、客服、一線員工都可以輕易看到相關(guān)資料。

　　當(dāng)然，他們也指出，電商同樣也是泄露信息的可能途徑之一。去年，就有人在網(wǎng)上兜售1號(hào)店70萬用戶信息，售價(jià)為500元。后證實(shí)，確實(shí)有部分客戶的訂單信息(即客戶的收貨信息)存在人為原因的泄露。

　　快遞行業(yè)有“辦法”

　　規(guī)定不得泄露用戶信息

　　今年3月施行的《快遞市場(chǎng)管理辦法》中明確提到，快遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。違反該條款的，按《郵政法》相關(guān)條文予以處罰，即郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違法提供用戶使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)的信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下的罰款；對(duì)郵政企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分；對(duì)快遞企業(yè)，郵政管理部門還可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　昨天，湖北省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長王勇、湖北省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長張磊均表示，目前暫未接到類似的反饋，如果接到投訴，經(jīng)查實(shí)，會(huì)依法進(jìn)行處理。