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平安人壽:急客戶之所急 樹立服務(wù)品牌
泉州平安人壽客戶莊先生有一張保費(fèi)百萬元的保單。近日,莊先生因資金周轉(zhuǎn)問題,電話咨詢服務(wù)人員辦理退保。在咨詢服務(wù)人員時,其被告知平安人壽有保單貸款業(yè)務(wù),建議莊先生可以通過貸款解決目前危急,這樣保單就可以保存下來了。莊先生欣然接受了服務(wù)人員的建議,但由于貸款的金額較大,已經(jīng)超出了服務(wù)人員可以代辦的額度,莊先生又因工作繁忙,不便到當(dāng)?shù)毓衩孓k理貸款。一時間,莊先生十分焦急。
服務(wù)人員及時向公司客服部反映了情況??头苛私夂?,隨即安排客服人員上門為客戶辦理保單貸款業(yè)務(wù)??蛻舯硎痉浅M意,連連稱贊平安人壽服務(wù)很及時,為他解決了燃眉之急。
急客戶之所急,通過及時周到的服務(wù),拉近公司與客戶的距離,才能使平安人壽在激烈的市場競爭中贏得客戶芳心,更好為客戶服務(wù)!
標(biāo)簽:平安|客戶|服務(wù)
責(zé)任編輯:陳子漢
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