編者按智能家居概念進(jìn)入我國(guó)已有二三十年的時(shí)間，但由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一、生態(tài)系統(tǒng)不完善、價(jià)格高昂等因素令人卻步，使得智能家居技術(shù)和系列產(chǎn)品一直發(fā)展乏力。即便是在網(wǎng)絡(luò)、終端技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，智能家居對(duì)于大部分消費(fèi)者而言依然如海市蜃樓般虛幻，其似乎只出現(xiàn)在少數(shù)高端消費(fèi)人群的住宅里。最近，科技巨頭蘋(píng)果發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域，這無(wú)疑給一直不溫不火的智能家居行業(yè)帶來(lái)了希望?？萍季揞^的加入能否讓智能家居像智能手機(jī)那樣橫掃整個(gè)家居市場(chǎng)?記者就此對(duì)市場(chǎng)展開(kāi)了調(diào)查和研究，試圖找到答案。

　　2014年6月3日凌晨，蘋(píng)果公司在全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)(WWDC)上發(fā)布了智能家居管理應(yīng)用系統(tǒng)HomeKit，雖然蘋(píng)果軟件工程副總裁克雷格·費(fèi)德里西僅用了1分半鐘的時(shí)間來(lái)介紹該系統(tǒng)，但它卻在智能家居領(lǐng)域引起了不小的波瀾。

　　市場(chǎng)前景普遍看好

　　克雷格·費(fèi)德里西的介紹非常簡(jiǎn)單：“HomeKit試圖讓用戶(hù)選擇使用Siri來(lái)控制家中所有智能的東西，比如車(chē)庫(kù)門(mén)的開(kāi)啟器、照明燈、恒溫器以及門(mén)鎖等?！?/p>

　　其實(shí)，這些功能早已在人們的遐想之中，并在當(dāng)前的技術(shù)條件下得以實(shí)現(xiàn)，如睡覺(jué)時(shí)燈光會(huì)自動(dòng)變暗、窗簾會(huì)自動(dòng)關(guān)閉、居室門(mén)和車(chē)庫(kù)門(mén)會(huì)自動(dòng)上鎖、回家前空調(diào)及空氣凈化器等設(shè)備會(huì)提前開(kāi)啟……事實(shí)上，蘋(píng)果提出的智能家居概念并不比其他企業(yè)更加高明，只不過(guò)有了蘋(píng)果的加入，這些功能可能普及得更快，因?yàn)樘O(píng)果擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力、安全而廣泛的應(yīng)用平臺(tái)以及穩(wěn)定尖端的技術(shù)，這也是其推出智能家居管理應(yīng)用系統(tǒng)后在業(yè)界引起轟動(dòng)的原因所在。

　　平安證券的研究報(bào)告認(rèn)為，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，家用設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化的潮流將不可逆轉(zhuǎn)，智能家居時(shí)代的到來(lái)勢(shì)不可擋。據(jù)平安證券預(yù)計(jì)：“智能家居將引領(lǐng)電子行業(yè)的下一波潮流，其市場(chǎng)空間將不下萬(wàn)億元，投資前景非常廣闊?！?/p>

　　另?yè)?jù)英國(guó)漢普郡的無(wú)線(xiàn)技術(shù)研究機(jī)構(gòu)JuniperResearch發(fā)布的《2012-2020年中國(guó)·智能家居市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》預(yù)測(cè)，到2018年，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1396億元人民幣。

　　產(chǎn)品尚停留在概念階段

　　盡管行業(yè)分析師們將智能家居市場(chǎng)的前景預(yù)測(cè)得相當(dāng)樂(lè)觀(guān)，多家大企業(yè)也早已進(jìn)入這一領(lǐng)域開(kāi)疆拓土，但市場(chǎng)現(xiàn)狀仍不容樂(lè)觀(guān)。

　　據(jù)記者了解，自從世界上第一幢智能建筑于1984年在美國(guó)建成后，包括加拿大、歐洲、澳大利亞在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)也先后提出了智能家居方案。由于微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨是世界上第一個(gè)采用智能家居方案的人，這使得智能家居最初便被打上了“富豪”的烙印，給人們一種并非一般家庭能夠享用的感覺(jué)。

　　在我國(guó)，智能家居一直像海市蜃樓般虛幻，普通消費(fèi)者即便對(duì)其有需求，也不知道該從什么渠道購(gòu)買(mǎi)，而少數(shù)引進(jìn)了智能家居的高端家庭也往往因技術(shù)不完善、產(chǎn)品普及率低、維護(hù)麻煩等問(wèn)題而難享便利。

　　很多消費(fèi)者認(rèn)為，自己目前對(duì)智能家居還沒(méi)有剛性需求。一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者告訴記者，盡管自己因工作原因?qū)χ悄芗揖佑兴私?，但要真正把它引進(jìn)家中還不現(xiàn)實(shí)，這主要是出于對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、維護(hù)費(fèi)用、使用便利與否等方面的顧慮?！凹僭O(shè)我買(mǎi)的房子總價(jià)才100萬(wàn)元，而引進(jìn)一套智能家居就要花四五十萬(wàn)元，這個(gè)性?xún)r(jià)比讓我無(wú)法接受。此外，目前的智能家居全部是進(jìn)口產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)故障，維修將是個(gè)難題，費(fèi)用也不會(huì)低。所以就目前的情況而言，智能家居不是像我這樣的普通人能使用的，只有少數(shù)人才會(huì)去‘嘗鮮’?！边@位從業(yè)者認(rèn)為，即便是蘋(píng)果等科技巨頭涉足，智能家居要想在國(guó)內(nèi)普及，也還有一段路要走。

　　一位智能家居方案解決公司的市場(chǎng)部經(jīng)理告訴記者：“目前的智能家居還很概念化，不接地氣，‘土豪’級(jí)消費(fèi)群體是這個(gè)行業(yè)的主力?！边@位經(jīng)理表示，行業(yè)內(nèi)很多公司走的是將國(guó)外智能家居產(chǎn)品買(mǎi)過(guò)來(lái)，再集成化、與國(guó)內(nèi)系統(tǒng)嫁接并銷(xiāo)售的路子。這種方式由于缺乏統(tǒng)一的開(kāi)放平臺(tái)，使得產(chǎn)品在實(shí)際操作方面更加繁瑣，而不便捷的產(chǎn)品往往難以獲得廣泛認(rèn)可。

　　打造產(chǎn)品別閉門(mén)造車(chē)

　　智能家居發(fā)展現(xiàn)狀的不樂(lè)觀(guān)并不代表其沒(méi)有市場(chǎng)需求，只是目前的產(chǎn)品還不符合消費(fèi)者當(dāng)下的需求。隨著技術(shù)的逐漸成熟，如今已有一些消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找到了廠(chǎng)家或是在裝修公司的推薦下安裝了簡(jiǎn)單的智能家居產(chǎn)品，這既說(shuō)明智能家居已經(jīng)開(kāi)始走進(jìn)普通人的家庭，也說(shuō)明相關(guān)行業(yè)正在快速成長(zhǎng)。

　　產(chǎn)品是否能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，既是智能家居廠(chǎng)商必須要考慮的問(wèn)題，也是其能否在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。

　　一位智能家居設(shè)備生產(chǎn)廠(chǎng)商的產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在的智能家居廠(chǎng)商非常缺乏對(duì)消費(fèi)者實(shí)際需求的研究以及對(duì)產(chǎn)品實(shí)用性的考察?！拔沂菑氖逻@個(gè)行業(yè)的，一旦出現(xiàn)新產(chǎn)品我會(huì)第一時(shí)間嘗試。以用手機(jī)關(guān)燈為例，我在家中安裝了這種智能燈，并在手機(jī)上下載了相應(yīng)的操作程序。本以為每天睡覺(jué)前用手機(jī)關(guān)燈是件很酷的事情，結(jié)果用了一個(gè)星期后我發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)一點(diǎn)兒也不酷，甚至有點(diǎn)兒‘二’。當(dāng)我加班到深夜，困得睜不開(kāi)眼睛時(shí)，首先想到的是關(guān)燈睡覺(jué)，而此時(shí)我需要先找到手機(jī)，再解鎖，之后找到并打開(kāi)操作程序?qū)絷P(guān)掉，這個(gè)過(guò)程最快也要十幾秒，若手機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或沒(méi)電了，操作的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，而直接用手關(guān)燈只需要一秒鐘，所以最終我放棄了這一功能。”這位經(jīng)理表示，這就是典型的閉門(mén)造車(chē)式研發(fā)。一些廠(chǎng)商認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將產(chǎn)品與智能手機(jī)聯(lián)系在一起就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)不然，一個(gè)產(chǎn)品最核心的內(nèi)容應(yīng)該是實(shí)用性，之后才能談其他流行元素，這需要廠(chǎng)商努力突破技術(shù)壁壘，盡量縮短完善技術(shù)的時(shí)間，以便給自己留出搶奪市場(chǎng)的時(shí)間。

　　●記者視點(diǎn)

　　別把簡(jiǎn)單的事兒整復(fù)雜了

　　-岳綱舉

　　如上文中提到的那款智能關(guān)燈應(yīng)用程序，恐怕其研發(fā)者用后也會(huì)放棄。原因很簡(jiǎn)單，它把關(guān)燈這件很簡(jiǎn)單的事兒變得復(fù)雜了。這就是典型的工程師思維，而不是用戶(hù)思維——工程師們往往想當(dāng)然地以為自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品很酷，應(yīng)該會(huì)受歡迎，但從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)簡(jiǎn)單的抬手關(guān)燈動(dòng)作被變成了找手機(jī)、解鎖、打開(kāi)應(yīng)用程序、關(guān)燈4個(gè)動(dòng)作，特別是對(duì)于睡眠質(zhì)量不好的人來(lái)說(shuō)，操作完這一系列動(dòng)作后，可能已經(jīng)完全沒(méi)有了睡意，這個(gè)應(yīng)用是否夠酷夠炫，此時(shí)顯然不是他們關(guān)注的首要因素。

　　此外，產(chǎn)品功能單一、非系統(tǒng)化是國(guó)內(nèi)智能家居廠(chǎng)商把簡(jiǎn)單的事兒搞復(fù)雜的另一表現(xiàn)。目前在國(guó)內(nèi)，每個(gè)廠(chǎng)商都在生產(chǎn)單一功能的產(chǎn)品，比如路由器、遙控器、智能電視、智能空調(diào)等，或者是生產(chǎn)上述產(chǎn)品的簡(jiǎn)單組合，這已不能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)集成的需求，從而阻礙了智能家居市場(chǎng)的發(fā)展。例如用戶(hù)的最終需求是用一個(gè)遙控器掌控全家的終端設(shè)備，而實(shí)際情況是，在普通人家中幾乎每個(gè)終端設(shè)備都有一個(gè)遙控器，如燈光及電器遙控器、安防遙控器、背景音樂(lè)遙控器等，這與智能家居生活離得太遠(yuǎn)。

　　綜上分析，筆者認(rèn)為，智能家居產(chǎn)品要想最大程度地獲得用戶(hù)認(rèn)可，最大程度地占有市場(chǎng)份額，在設(shè)計(jì)方面就必須從用戶(hù)的需求出發(fā)。站在用戶(hù)的視角進(jìn)行開(kāi)發(fā)。例如自動(dòng)關(guān)燈這件事，最簡(jiǎn)單、合理的設(shè)計(jì)是讓用戶(hù)喊一句“關(guān)燈”，燈即可自動(dòng)關(guān)閉，或者讓燈上的感應(yīng)裝置感應(yīng)到用戶(hù)蓋被子、閉眼睛等動(dòng)作，然后自動(dòng)關(guān)燈，抑或是用戶(hù)只要揮一揮手，燈就自動(dòng)關(guān)了。這些解決方案不僅人性化，還更便捷，符合用戶(hù)的基本需求。