報(bào)告顯示，2019年，百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入均值達(dá)10.40億元，同比增長17.38%，高于在管面積增速（15.08%）2.3個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)健增長。在營業(yè)收入構(gòu)成方面，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入均值達(dá)8.17億元，依然是百強(qiáng)企業(yè)的主要收入來源；多種經(jīng)營收入均值為2.23億元，多種經(jīng)營收入占總營業(yè)收入比重為21.45%，多種經(jīng)營對業(yè)績拉動(dòng)能力不斷增強(qiáng)。

　　在營業(yè)成本方面，受制于人工成本不斷上漲，項(xiàng)目外包降本作用的局限性，以及智能化投入成效不顯著等綜合因素影響，百強(qiáng)企業(yè)陷入成本管理瓶頸，2019年，百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)成本率為75.98%，僅下降0.46個(gè)百分點(diǎn)。在毛利潤與凈利潤方面，2019年百強(qiáng)企業(yè)毛利潤率為24.02%，增長0.46個(gè)百分點(diǎn)；百強(qiáng)企業(yè)凈利潤均值為9112.37萬元，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)凈利潤均值為4904.45萬元，多種經(jīng)營凈利潤均值為4207.92萬元。

　　疫情發(fā)生以來，百強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)守抗疫一線獲業(yè)主信賴，重點(diǎn)企業(yè)滿意度80.50分，物業(yè)人員素質(zhì)與有償服務(wù)滿意度最高。從關(guān)注度看，業(yè)主最為關(guān)注的三項(xiàng)指標(biāo)分別為社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)安保與有償服務(wù)。2019年，百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率均值為93.06%，續(xù)約率均值為98.35%。

　　中指院認(rèn)為，在物業(yè)費(fèi)動(dòng)態(tài)調(diào)整、“老舊改”等政策紅利推動(dòng)下，百強(qiáng)企業(yè)迎來發(fā)展新機(jī)遇。2020年3月，國家發(fā)展和改革委員會(huì)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等23個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)、加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，提出“促進(jìn)社區(qū)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展便利店、社區(qū)菜店等社區(qū)商業(yè)，拓寬物業(yè)服務(wù)，加快社區(qū)便民商圈建設(shè)”。居民消費(fèi)需求升級和智能化技術(shù)應(yīng)用的支撐，加上資本紅利的持續(xù)釋放，物業(yè)服務(wù)企業(yè)迎來增長新契機(jī)。