家是小小國(guó),國(guó)是千萬(wàn)家,中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正是每一個(gè)家的最大載體。在一個(gè)個(gè)小家的構(gòu)建過(guò)程中,圍繞著許許多多為美好生活而付出的人,唱響大國(guó)夢(mèng),致敬每一位為美好生活而奮斗、而付出的平凡人。在福建,有這么一個(gè)物業(yè)公司備受行業(yè)內(nèi)追捧,有這么一個(gè)物業(yè)管理者備受同行贊許,他就是福建省興泰物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理張標(biāo),他是一名經(jīng)濟(jì)師,工程師,同時(shí)也是晉江市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),擔(dān)任多個(gè)物業(yè)協(xié)會(huì)理事,被評(píng)為中國(guó)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人。
本次,晉江新聞網(wǎng)小城找房頻道走進(jìn)福建興泰物業(yè),對(duì)話興泰物業(yè)總經(jīng)理張標(biāo)。
福建省興泰物業(yè)管理有限公司于2009年在晉江正式成立,興泰物業(yè)隸屬于興泰集團(tuán),服務(wù)內(nèi)容涵蓋酒店管理服務(wù)、商業(yè)招商與運(yùn)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)和托管、勞務(wù)派遣、汽車美容保養(yǎng)維修等業(yè)務(wù)。興泰物業(yè)旗下?lián)碛腥易庸炯笆嗉曳止?,服?wù)版圖遍布福建9個(gè)地級(jí)市。目前分布于所在項(xiàng)目的城市廈門、泉州、福州、晉江、石獅、莆田、龍巖、漳州、寧德等區(qū)域。
勵(lì)精圖治,打造紅色物業(yè)
走進(jìn)興泰物業(yè),第一個(gè)印入眼簾的就是外面景院里鮮紅的黨建標(biāo)識(shí),還有一系列黨建文化欄。這是在其他物業(yè)公司少見(jiàn)的獨(dú)特風(fēng)景,小區(qū)之中道路力求通順、流暢、方便、實(shí)用,并適當(dāng)安置園林小品,小品設(shè)計(jì)力求在造型、顏色、做法上有春意盎然的氣息,使之與建筑相適應(yīng)。在目光所及的每一處,營(yíng)造和諧舒適之景,盡享盎然的綠意。此情此景此境,這種美好是文字表達(dá)不出的,只在心底里悄然醞釀著。熱情的保安,笑容滿面的保潔員,帶路的工作人員一路上都在訴說(shuō)企業(yè)的發(fā)展,讓人感受到濃厚的企業(yè)精神。初見(jiàn)張標(biāo)總經(jīng)理,發(fā)現(xiàn)他兼顧南方人的儒雅與北方人的果斷,平易近人的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、甘于奉獻(xiàn)的品格,正是在他的勵(lì)精圖治下,興泰物業(yè)物業(yè)所在之地,地產(chǎn)保值、增值迅猛,業(yè)主安居樂(lè)業(yè),其樂(lè)融融,一派和諧與安寧。
而興泰物業(yè)堅(jiān)持黨建為引領(lǐng),創(chuàng)新工會(huì)工作,黨支部建立“紅馬甲志愿者服務(wù)隊(duì)”,協(xié)同工會(huì)創(chuàng)立 “關(guān)愛(ài)員工基金”,充分發(fā)揮黨員在物業(yè)服務(wù)管理中的先鋒模范作用,不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,助力精致社區(qū)建設(shè)。打造獨(dú)具特色的“紅色物業(yè)”。
細(xì)節(jié)成就品質(zhì),服務(wù)感動(dòng)業(yè)主
作為業(yè)主歸家的第一道門崗,興泰物業(yè)的團(tuán)隊(duì)就是整個(gè)小區(qū)安全防范的守衛(wèi)者,他們也同樣是為小區(qū)業(yè)主提供服務(wù)最多的團(tuán)隊(duì)。在進(jìn)入小區(qū)大門的那一刻物業(yè)的保安會(huì)敬禮,提重物不方便時(shí)他們會(huì)主動(dòng)幫忙,快遞、外賣等人員入內(nèi)需要盤查、登記并確認(rèn)是否放行,在第一道門禁他們便嚴(yán)格執(zhí)行確保小區(qū)安全并為業(yè)主提供更好的服務(wù)。在小區(qū)里也經(jīng)??梢钥吹剿麄兊纳碛埃徽撌前滋旌谝埂L(fēng)吹日曬都會(huì)按時(shí)在小區(qū)里巡邏,確保業(yè)主的公共安全,對(duì)擾亂小區(qū)秩序的行為進(jìn)行制止。數(shù)以百次的認(rèn)真巡檢,始終如一的工匠之心,為安全保駕護(hù)航。24 小時(shí)熱線服務(wù)、做到有求必應(yīng)、竭盡所能,為業(yè)主帶來(lái)家人般親切感受。他們的工作就是由這些小事壘疊起來(lái)的,這份工作的辛苦其實(shí)不止在身體上也在心理上,畢竟不是所有的業(yè)主都能理解,認(rèn)為他們不盡人情、也不給方便,但就算覺(jué)得委屈無(wú)奈也要帶著微笑耐心講解,只有大家理解了并盡量支持他們的工作,小區(qū)的秩序安防才能好起來(lái)。
提高效率,科技賦能
傳統(tǒng)的物業(yè)管理,已成為歷史,“提高效率,科技賦能”,這是物業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,興泰物業(yè)以前瞻性的眼光探索傳統(tǒng)物業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型,深耕社區(qū),引進(jìn)千丁科技及龍湖智慧RBA系統(tǒng),打造“智慧社區(qū)”服務(wù)平臺(tái),全面提升物業(yè)管理水平,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)植入日常管理中去,目前發(fā)揮很好的效果。為超過(guò)千家萬(wàn)戶家庭保駕護(hù)航。
弘揚(yáng)企業(yè)文化,集聚團(tuán)隊(duì)力量
企業(yè)文化是物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心要素,張標(biāo)重點(diǎn)指出,企業(yè)文化是把一個(gè)團(tuán)隊(duì)聚集到一起的精神力量。”興泰物業(yè)秉承“以人為本、育人成才”的理念,構(gòu)建完善的人才梯隊(duì)建設(shè)體系,建立“興泰物業(yè) ,成長(zhǎng)系列培訓(xùn)體系”,與泉州輕工職業(yè)學(xué)院簽訂校企合作協(xié)議,設(shè)立大學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)基地。以特有的方式向員工傳播企業(yè)文化的核心與內(nèi)涵,企業(yè)偉岸的品牌形象不可撼動(dòng)。不定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),提高員工自身修養(yǎng);組織員工參觀學(xué)習(xí),極大地開(kāi)闊了員工的視野;多元化的文體活動(dòng),彰顯物業(yè)非凡的個(gè)性,如此種種,無(wú)不提升了企業(yè)品牌知名度和集聚團(tuán)隊(duì)精神力量。張標(biāo)自豪地說(shuō),興泰物業(yè)是一個(gè)大家族,大家都是一家人。
攀高望遠(yuǎn),蓄勢(shì)勃發(fā)
“一群有志向的人聚集在興泰物業(yè)品牌之下,共同開(kāi)創(chuàng)一件艱苦、一項(xiàng)有意義的事業(yè)是值得的。”張標(biāo)目視遠(yuǎn)方,略有所思。在交談中,他的言辭里沒(méi)有華麗的詞藻,他的情感如細(xì)水長(zhǎng)流般澹泊,超凡脫俗的精神狀態(tài)和不知疲倦地奮力拼搏,不禁讓人聯(lián)想到興泰物業(yè)披荊斬棘,在行業(yè)迅速成長(zhǎng)歸功于他的務(wù)實(shí)求真、攀高望遠(yuǎn)實(shí)在不為過(guò)。提及物業(yè),我們深知其從無(wú)到有、從小到大的步步維艱,興泰物業(yè)物業(yè)以專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化、多元化的服務(wù),贏得了業(yè)主的信賴,引導(dǎo)著物業(yè)管理行業(yè)的茁壯發(fā)展,續(xù)寫物業(yè)管理行業(yè)的傳奇;秉承服務(wù)改變生活的宗旨,用心打造精品物業(yè),致力于成為給客戶溫暖、受客戶尊敬的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。