對此，北京龍湖客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人表示，“已經(jīng)收集并記錄業(yè)主遇到的問題和訴求，會(huì)及時(shí)反饋業(yè)主。”

　　部分業(yè)主表示，兩年來龍湖地產(chǎn)多次回應(yīng)“已經(jīng)記錄，會(huì)及時(shí)反饋”，但都未果。據(jù)了解，長城源著小區(qū)位于密云，于2017年前后交房，由北京龍湖興順置業(yè)有限公司（60%）和北京湯河文化發(fā)展有限公司（40%）投資。

　　長城源著業(yè)主維權(quán)：樓梯斷裂、路面大坑

　　維權(quán)過程中，一名長城源著業(yè)主崔女士表示，由于家里進(jìn)門處的樓梯陡峭，崔女士的母親2017從樓梯口摔了下來，腳裸大面積淤青。由于長城源著的樓梯直接面對圍墻，樓梯口到墻壁不到一米的距離，四面無路，出行極不方便，崔女士費(fèi)很大力氣才將老人攙扶就醫(yī)。此后，崔女士家門口的樓梯又發(fā)生斷裂。

　　崔女士家，圖片由崔女士提供

　　為此，崔女士多次去長城源著物業(yè)處申訴，物業(yè)在多次溝通后才維修，但回填土填的是建筑垃圾。目前，徐女士以及母親已經(jīng)搬離長城源著，在外租房兩年。

　　“住是不敢再繼續(xù)住了。”崔女士表示，崔女士表示，本應(yīng)2017年收的房屋，到現(xiàn)在還在持續(xù)維修。盡管在維修，但是基礎(chǔ)回填建筑垃圾。這樣的房子我們不敢去住，老人更不敢去住，因?yàn)槿f一遇到火災(zāi)或有病，消防車和救護(hù)車都不能到達(dá)樓前，有兩個(gè)可怕的樓梯，想想就望而卻步。

　　姜女士家，圖片由姜女士提供

　　姜女士后院，圖片由姜女士提供

　　另一名男性業(yè)主表示，“路面有大坑，雖然維修了，但是回填土不夠密實(shí)。其他沒有維修的地方呢，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)大坑？會(huì)不會(huì)陷進(jìn)去？”

　　圖：通往小區(qū)主長城源著干道曾經(jīng)坍塌

　　“馬桶冒糞，全屋澆灌，臭氣熏天。”另一名維權(quán)業(yè)主姜女士則表示，自己家在收房前整個(gè)一層被廁所污水反水浸泡，地板和墻面都受損。

　　“說好的花園大院，院子里就是一個(gè)大糞井。一層整體被污水浸泡，去跟龍湖物業(yè)溝通的結(jié)果就是免費(fèi)清理維修。但是，被糞水泡過的新房，給你你愿意收房嗎？”姜女士說。

　　維權(quán)現(xiàn)場，北京龍湖客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人表示，“已經(jīng)收集并記錄業(yè)主遇到的問題和訴求，會(huì)及時(shí)反饋業(yè)主。”據(jù)了解，現(xiàn)場幾名維權(quán)業(yè)主的主要訴求，均為希望長城源著物業(yè)退房。但是，部分現(xiàn)場維權(quán)業(yè)主表示，兩年來龍湖地產(chǎn)每次都說“已經(jīng)記錄，會(huì)及時(shí)反饋”，但是最后都是音信全無。

　　據(jù)天眼查，長城源著的開發(fā)商為北京古北水鎮(zhèn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，其股東為北京龍湖興順置業(yè)有限公司（60%）和北京湯河文化發(fā)展有限公司（40%），后者為北京古北水鎮(zhèn)投資發(fā)展有限公司全資持有。

　　龍湖項(xiàng)目多次出現(xiàn)質(zhì)量問題

　　龍湖地產(chǎn)曾經(jīng)以建筑質(zhì)量上乘獲得購房者的信任和青睞，但是近年來，龍湖地產(chǎn)旗下項(xiàng)目質(zhì)量問題頻發(fā)。

　　11月4日，龍湖地產(chǎn)在溫州的項(xiàng)目龍湖·春江天璽項(xiàng)目也出現(xiàn)業(yè)主維權(quán)現(xiàn)象，業(yè)主表示存在著瓷磚破裂、鋼筋外露、地面裂縫、木板發(fā)霉、室內(nèi)泡水等多個(gè)問題，不僅如此，業(yè)主還反映，龍湖·春江天璽還存在著內(nèi)墻裂紋、樓梯細(xì)節(jié)潦草等各種明顯裝修問題。

　　此外，近日上海嘉定龍湖天璞一期業(yè)主李女士向媒體爆料，稱自己租出去的房子僅半個(gè)月就因小區(qū)下水管故障導(dǎo)致衛(wèi)生間反入糞水，房屋出現(xiàn)墻體發(fā)黑，墻紙、床架、軟包不同程度的發(fā)霉。

　　據(jù)了解，該小區(qū)出現(xiàn)相似問題的業(yè)主有40多戶，自發(fā)成立了200多人的維權(quán)群。出現(xiàn)問題的也不止有底層，還有中層、次頂層，甚至頂層。

　　去年8月，龍湖地產(chǎn)旗下龍湖嘉天下也出現(xiàn)外墻鼓包脫皮等情況，在進(jìn)行整改過程中，出現(xiàn)部分漏水、脫落現(xiàn)象，受到業(yè)主質(zhì)疑。龍湖晉江龍湖嘉天下業(yè)主也拉橫幅維權(quán)。