將線下品牌經(jīng)驗(yàn)帶入電商時(shí)代

晉江新聞網(wǎng)7月31日訊  　

專家名片：蘇真，中研國際行業(yè)電子商務(wù)事業(yè)部總監(jiān)，中研國際、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)服裝行業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)項(xiàng)目顧問及負(fù)責(zé)人，服裝電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)席會(huì)召集人、阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷師。

“閩派鞋服企業(yè)進(jìn)軍電商，出現(xiàn)了兩極分化的兩種做法”、“電子商務(wù)，三分電子七分商務(wù)，運(yùn)作電商其實(shí)沒有許多中小企業(yè)主想象中那么難”，在揭示了“2012彎道超車———服飾企業(yè)的電商競爭密碼”之后，針對(duì)閩派服裝企業(yè)進(jìn)軍電商的優(yōu)劣勢、中小企業(yè)電子商務(wù)如何起步等問題，電商專家蘇真接受了本報(bào)記者的專訪。

　　在蘇真看來，運(yùn)作電商，中小企業(yè)主們“既不能什么都自己做，也不能什么都不做。因?yàn)椋娚痰母偁幤鋵?shí)就是老板意識(shí)和品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的競爭”。

　　電商并不難

　　無需患上“恐高癥”

　　晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)：對(duì)于運(yùn)營電商，我們在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，到了2012年，閩派的中小服裝企業(yè)的老板基本上都認(rèn)為電商應(yīng)該覺得，但是他們往往覺得電商無從下手不知怎么啟動(dòng)，能否請(qǐng)您分析下這其中的原因？

　　蘇真：其實(shí)原因很簡單，很多老板都把電商想復(fù)雜了，他們往往認(rèn)為電商是高科技，是一門技術(shù)活，患上了“恐高癥”。其實(shí)，所謂電子商務(wù)，也無非三分電子七分商務(wù)，這同樣是一門生意。

　　晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)：那么，您認(rèn)為中小企業(yè)運(yùn)作電商，應(yīng)該從哪里入手呢？

　　蘇真：首先中小企業(yè)要想清楚為什么要做電商，是為了清庫存？還是做銷量？還是養(yǎng)品牌？不同的目的是有不同的做法的；其次是認(rèn)清自己有什么，是面料好，還是款式好，找到自己的訴求點(diǎn)；之后，企業(yè)要考慮的就是如何賣，根據(jù)不同的目的有不同的做法，比如要做品牌增加產(chǎn)品溢價(jià)，就應(yīng)該提高網(wǎng)店的視覺效果和客戶體驗(yàn)；比如參加一個(gè)平臺(tái)的活動(dòng)，就應(yīng)該想清楚怎么來提高連帶銷售率、收藏率等。

　　外包第三方

　　一定要有“種子團(tuán)隊(duì)”

　　晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)：經(jīng)過您的觀察，您認(rèn)為閩派服裝企業(yè)發(fā)展電商有怎樣的特點(diǎn)呢？

　　蘇真：閩企運(yùn)作電商有一個(gè)很顯著的特點(diǎn)就是兩極分化，一種是傳統(tǒng)鞋服品牌進(jìn)軍電商往往是“大手筆”，擁有龐大的電商團(tuán)隊(duì)；另一種則是中小鞋服企業(yè)運(yùn)作電商往往會(huì)將運(yùn)營外包。

　　晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)：您贊成中小企業(yè)的這種外包嗎？

　　蘇真：這種外包并非不好，但是我不贊成的是“甩包袱”式的外包，有些老板會(huì)將整個(gè)電商外包，只要結(jié)果，這樣的做法，自己的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)也成長不起來，甚至連自己的消費(fèi)者信息都沒有，最后就會(huì)無法把控。中小企業(yè)起步的時(shí)候，是可以把電商外包給第三方，但一定要有自己的“種子團(tuán)隊(duì)”，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須涉及商品、運(yùn)營、客服這三個(gè)模塊。

　　當(dāng)然，我也反對(duì)什么都自己做，比如模特拍攝、視覺設(shè)計(jì)，就一定要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

　　大步向前 避免“機(jī)會(huì)主義”

　　晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)：福建作為國內(nèi)重要的鞋服板塊，您能否分析下，閩派企業(yè)進(jìn)軍電商的優(yōu)勢在哪？

　　蘇真：福建特別是閩南擁有完善的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)產(chǎn)品的把控，往往是離產(chǎn)業(yè)鏈越近的越好把控。其次，閩派企業(yè)有豐富的品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，他們知道需要包裝自己的品牌，也知道要怎么包裝自己的品牌。

　　晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)：閩派企業(yè)進(jìn)軍電商的劣勢又是什么呢？

　　蘇真：仍舊是中小企業(yè)需要去突破的心理障礙。閩派企業(yè)往往需要有身邊的企業(yè)樹起了樣板之后，才敢大步向前，目前很多閩派中小服裝的電商都是處于一種試試看的狀態(tài)，這樣是很難成功的。事實(shí)上，電商很需要老板將自己的“江湖經(jīng)驗(yàn)”帶進(jìn)去，凡是電商做得好的，老板一定都是積極參與的。

　　晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)：什么是中小企業(yè)進(jìn)軍電商最需要注意的？

　　蘇真：最需要警惕的是“機(jī)會(huì)主義”心態(tài)，電商的發(fā)展太快了，也鑄就了很多“神話”，有些老板“神話”聽多了，就會(huì)浮躁。他們往往期待全才的出現(xiàn)，往往有托關(guān)系找門路的捷徑心態(tài)。之前，有位廣州的老板，就找了很多淘寶小二的關(guān)系，上了很多活動(dòng)，但最后還是一敗涂地，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)缺乏完善的運(yùn)營機(jī)制。

■記者  杜育玲

[編輯：朱婧]