前國美高管：大小事情都得“送進去”讓黃光裕批示

在苦苦支撐國美電商三年后，國美在線CEO韓德鵬提出了辭職，這是繼原庫巴網(wǎng)創(chuàng)始人王冶全后，國美在線又一核心高管離職。作為國美電商業(yè)務(wù)的創(chuàng)始人，韓德鵬的離去對一直徘徊在二三線的國美電商影響也許重大，而且高層的頻繁換血，為國美電商業(yè)務(wù)的突圍增添了更多的變數(shù)。

釋放離職信號

5月6日，國美在線對外證實了CEO韓德鵬提出辭職的消息。此時距離國美在線整合完成還不到半年時間。

國美在線給出的官方解釋稱，高節(jié)奏的工作讓其身體嚴重透支，于是主動提出辭職。他的工作目前已由國美集團高級副總裁、國美在線董事長牟貴先暫時接掌。

韓德鵬在電話中對記者證實他確實已經(jīng)提出了辭職，并表示其現(xiàn)在還未正式離開國美，只是在休假中，“要把這幾年攢下的假都休一休。”

有熟悉國美的業(yè)內(nèi)人士對記者表示，韓德鵬算是國美電器里最早接觸電商業(yè)務(wù)的核心骨干，其于2010年受命負責搭建國美電商平臺，并在之后主導(dǎo)了國美電商旗下兩家網(wǎng)站的整合。

上述業(yè)內(nèi)人士對記者稱，國美在線從最初的十幾個人發(fā)展到了如今在中關(guān)村租下幾層樓的規(guī)模，韓德鵬功不可沒，每天連軸轉(zhuǎn)十幾個小時成為常態(tài)。

韓德鵬自己也對記者坦承，在國美電商這三年，應(yīng)該是其16年工作生涯中壓力最大、最累的一段時間。

有消息稱，韓德鵬于一個月前便已提出辭職。盡管韓德鵬本人對這個消息沒有做出正面回應(yīng)，但值得注意的是這個時間與牟貴先從幕后走到臺前的日子大致吻合。

據(jù)一位從國美離職的前管理層人員對記者表示，以前牟貴先主要是從集團層面給國美電商大的方向上把把關(guān)，具體操作都由韓德鵬負責。但公開資料顯示，牟貴先從4月起，陸續(xù)親自披掛上陣，操刀國美在線的重大活動。

牟貴先在清明前后對外發(fā)表的《電商悼詞》，更像是他從幕后走到臺前的正式宣告。而4月11日牟貴先在開通新浪 微博賬號后，在4·18活動中開辟的老 牟專場，更是顯示了其對電商業(yè)務(wù)的深度參與。國美在線發(fā)言人彭亮對外透露，今年4月以來牟貴先將全部精力放在國美在線，每天在國美在線位于中關(guān)村的辦公室 里辦公。

與牟貴先高調(diào)發(fā)聲電商相對應(yīng)的，是原國美電商負責人韓德鵬更早的沉默。

在國美在線和庫巴網(wǎng)整合完成后，韓德鵬的新浪微博于2012年12月28日停止更新，其在行業(yè)內(nèi)也不再代表國美電商發(fā)言。作為國美電商的負責人，他在微博上以及行業(yè)內(nèi)的消聲在此刻看來像是一個他即將離開的信號。

韓德鵬離開的背后

盡管韓德鵬對記者反復(fù)強調(diào)他的離開沒那么復(fù)雜，但顯然事情沒有那么簡單。

韓德鵬并非是國美在線離開的唯一高層，與韓德鵬一同辭職的還有國美在線的副總裁張冰。上述熟悉國美的業(yè)內(nèi)人士對記者表示，張冰也是國美在線的重要人物，原來擔任國美電商的采銷總監(jiān)。

盡管韓德鵬對記者強調(diào)他的壓力主要來源于自己，但上述離開國美的管理層對記者透露，大老板對國美在線三年來的成績單并不滿意。在韓德鵬主政的三年 中，國美電商的大額虧損成為業(yè)績下滑的國美電器和大股東難以承受的負擔，而且巨額虧損并沒有換來規(guī)模的增長，國美在線的市場份額依然在二三線梯隊徘徊。

3月25日，國美電器發(fā)布2012年財報。在這份財報中，國美電商銷售雖然實現(xiàn)同比增長119.1%，至44.10億元(含稅)，但虧損率卻高達15%—20%，僅歸屬上市公司的虧損就將近5億元。而在2011年，國美電商業(yè)務(wù)的凈虧損則為3.9億元。

除了業(yè)績不佳外，國美在電商上的吝于投入顯然也讓韓德鵬等高管束手難為。上述前國美管理層對記者表示，國美對電商業(yè)務(wù)的投入是“說大話，使小錢”。“國美電商業(yè)務(wù)在2011年獲得的全年推廣費用僅有500萬元，韓德鵬曾感嘆電商業(yè)務(wù)沒法開展。”

與此形成鮮明對比的是，國美電器的老對手蘇寧在蘇寧易購上的不惜投入與全力支持。蘇寧副董事長孫為民曾向記者表示，未來三年蘇寧將投入220億元發(fā)展物流項目以支持電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

如果僅僅是業(yè)績和投入也許不足以讓韓德鵬等高管離開自己親手搭建的平臺，國美不清晰的電商戰(zhàn)略更使執(zhí)行者感到無所適從。

上述前國美管理層對記者表示，國美現(xiàn)在的事情不管大小，每周都得“送進去”讓黃光裕批示。“在國美想干點兒什么太難了，往往層層報上去以后，領(lǐng)導(dǎo)批示下來的卻完全不一樣。最讓執(zhí)行者無所適從的就是我不知道自己要干什么。”

該人士進一步表示，國美高層中懂電商的并不多，收購庫巴以后就被人詬病是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，現(xiàn)在庫巴與國美在線合并以后，這個情況依舊沒有多大改變。“國美高層還希望拿以前橫掃線下那一套來領(lǐng)導(dǎo)線上，導(dǎo)致國美在線面臨著讓做的做不到，想做的做不了的尷尬境地。”

而國美電商在去年12月份調(diào)整后，由牟貴先出任董事長也被外界認為是韓德鵬出走的原因之一。據(jù)了解，原庫巴網(wǎng)與國美網(wǎng)上商城進行后臺的數(shù)據(jù)對接和整合，但整合之后，許多國美在線總監(jiān)級別的管理層則直接向牟貴先匯報工作。

國美電商的突圍壓力

事實上，國美方面早已有意安排牟貴先接掌國美在線業(yè)務(wù)。

國美在2011年收購庫巴后，牟貴先就擔任庫巴購物 網(wǎng)的董事長，隨著國美網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)的整合，牟貴先又成為國美在線的董事長。作為黃光裕在獄中親自點將負責電商業(yè)務(wù)的國美集團高級副總裁，牟貴先無疑更能忠實地貫徹黃光裕在電商業(yè)務(wù)上的布局思路。

國美在線方面對外表示，牟貴先是國美電商整體戰(zhàn)略制定和決策者，未來與國美集團對接中，牟貴先可以為電商業(yè)務(wù)爭取更多的資源。但此前并未具體負責過電商業(yè)務(wù)的牟貴先能否帶領(lǐng)國美電商突圍還是未知數(shù)。

據(jù)上述前管理層透露，牟貴先在2001年加入國美后曾在供應(yīng)鏈、物流、信息化等不下10個職位上有過任職經(jīng)歷，“國美高層調(diào)動都過于頻繁，看起來對企業(yè)很熟悉，但這不利于職業(yè)經(jīng)驗的積累。”

除了牟貴先的不確定外，身處一墻之隔的黃光裕對他從未經(jīng)歷過的電商也缺乏其原有的敏感度。上述前管理層稱，黃老板對電商沒有市場感覺，很難做出正確的決策。而執(zhí)行者做不到老板的決策，就軟磨硬泡不做。“這也導(dǎo)致黃老板對現(xiàn)在的管理層很惱火，但也沒辦法，換誰都一樣。”

就在國美電商內(nèi)部博弈的同時，國美與曾經(jīng)對手的差距正在拉大。國美電器宣稱其因為電商虧損導(dǎo)致2012年虧5.97億元，為上市近十年來首次年度虧損，而同樣遭受電商沖擊影響、比國美更不吝投入的蘇寧在2012年卻盈利26.82億元。

隨著電商行業(yè)格局的基本形成，國美電商突圍的成本正變得越來越高。據(jù)上述熟悉國美的業(yè)內(nèi)人士對記者表示，國美現(xiàn)在是處于下降周期中，短時間內(nèi)無法扭轉(zhuǎn)。不穩(wěn)定的管理層、混亂的管理、復(fù)雜漫長的業(yè)務(wù)流程無疑會加速這種下滑，即便是黃光裕出來也無法扭轉(zhuǎn)。

牟貴先此前表示“國美在線今年的目標要將虧損最小化，爭取今年盈利”，而離開國美的韓德鵬則對這個口號表態(tài)謹慎，“從行業(yè)的角度來看，過兩三年再談這個問題比較合適”。