信用卡商城億佰購物人去樓空 消費(fèi)者追討無門

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，與"6·18"電商大戰(zhàn)的火熱相比，信用卡商城億佰購物位于北京市北三環(huán)東路的環(huán)球貿(mào)易中心辦公區(qū)卻顯得很冷清。位于6層億佰購物的前臺沒有人接待，辦公室也只有財(cái)務(wù)等相關(guān)人員在上班，其余座位上都空無一人。

　　而與此同時，來自全國各地的100多名信用卡客戶也反映，6月18日開始，億佰購物的客服電話無人接聽，官方網(wǎng)站也無法打開，而通過中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等銀行的信用卡官方商城分期購買的電子產(chǎn)品，都出現(xiàn)了付完錢但一兩月仍沒有收到貨物的情況，初步統(tǒng)計(jì)涉及金額近100萬元。

　　信用卡客戶：我們經(jīng)紀(jì)人在微博上有加他們客服的微博，然后因?yàn)槲覀冑I東西比較早，但遲遲沒有發(fā)貨，我們在微博上有留言，然后星期一就有人通知我說億佰有問題了。我們嘗試打電話，電話也打不了了，網(wǎng)站也打不開了。昨天我們?nèi)ガF(xiàn)場看，公司門開著，但只有它的財(cái)務(wù)和兩三個工作人員在現(xiàn)場，財(cái)務(wù)說現(xiàn)在律師和評估公司已經(jīng)介入，走那個破產(chǎn)程序呢。

　　一位云南張先生說，13日他通過億佰購物的電話訂購熱線訂購了一款三星s4手機(jī)，原價是5199元，后來那個客服小姐向他推薦了一款尊貴版的，最后總價達(dá)到了5996，用信用卡分期付款，他當(dāng)時覺得億佰購物是和20家銀行合作的，信譽(yù)度肯定是有保證的，也就沒懷疑過。另一位北京的張先生說，看了銀行和億佰購物的大幅宣傳廣告才敢買的。

　　張先生：農(nóng)行和中行有一個宣傳，他們網(wǎng)站上有這個東西。平常中行也給我發(fā)短信，說哪個產(chǎn)品現(xiàn)在是多少錢，來進(jìn)行分期什么。我們知道這個事后，我們把這些信息、網(wǎng)站的宣傳都截了圖。

　　《天下公司》的編輯電話聯(lián)系了億佰購物CEO韓吉韜，但韓吉韜卻以身體生病為由匆匆掛斷了電話。

　　韓吉韜：您好，我現(xiàn)在還在外地呢，我身體不太好，回來再和您聯(lián)系，謝謝。

　　而另一位億佰購物相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上周五接到大股東通知停止業(yè)務(wù)，主要是由于去年虧損比較嚴(yán)重。未來，有可能找到新的投資方，也有可能破產(chǎn)。北京張先生也透露，億佰購物的財(cái)務(wù)人員說，目前公司根本沒有錢了。

　　張先生：他說現(xiàn)在程序已經(jīng)走完了，或者資金先給他們員工發(fā)放工資，然后剩余的款項(xiàng)給供貨商進(jìn)行退款，如果有剩余才會給我們。財(cái)務(wù)說基本上不會有什么錢了，因?yàn)樗麄兝习鍥]錢。

　　億佰購物成立于2007年12月，主做信用卡分期購物網(wǎng)絡(luò)平臺，是目前國內(nèi)這一領(lǐng)域比較大的整體服務(wù)提供商。工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行以及招商銀行、中信銀行等20家銀行都與億佰購物有合作，也就是在億佰購物的平臺上網(wǎng)購，任何商品都可以選擇合作銀行的信用卡，分期支付。

　　億佰購物這種以信用卡積分換商品、通過信用卡分期支付的網(wǎng)上商城模式，曾經(jīng)被業(yè)內(nèi)津津樂道，也曾經(jīng)被21世紀(jì)評為中國最佳商業(yè)模式，曾經(jīng)第一輪融資就成功獲得1000萬美元，但好景不長，短短幾年，曾經(jīng)的最佳商業(yè)模式轟然倒塌，不禁讓人唏噓。電子商務(wù)專家魯振旺認(rèn)為，億佰購物商業(yè)模式的競爭力偏低。

　　魯振旺：因?yàn)樗饕胱鲆粋€集成信用卡支付的平臺，搞一些商品欄，所有的商品都可以利用信用卡分期支付，想基于這種方式來建立一個這樣的平臺。但實(shí)際上天貓也是可以現(xiàn)金支付的，銀行的信用卡都可以建平臺，僅僅是在支付端建立一個便捷性的話，其實(shí)很難建立核心的競爭優(yōu)勢，因?yàn)樾庞每ǚ制谥Ц哆€有一個特點(diǎn)，必須是高價值商品，低價值的商品信用卡分期支付的占有率并不是很大?，F(xiàn)在做分期信用卡支付的話，基本上要么是汽車，要么是3C產(chǎn)品，這類商品想去整合上游的話，難度比較大。

　　IT專業(yè)律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，對于消費(fèi)者來說，如果億佰購物真的破產(chǎn)，消費(fèi)者很有可能雞飛蛋打，信用卡商城的風(fēng)險(xiǎn)不可小視。

　　趙占領(lǐng)：用信用卡分期付款都會遇到這樣一個復(fù)雜的問題，一是當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的時候，需要退貨退款時，退款問題會非常復(fù)雜。還有一種情況是，在商家沒有履行合同，或者沒有能力履行合同的情況下，這個還債是不是要繼續(xù)還，這個問題也會很復(fù)雜。這是消費(fèi)者在選擇分期付款購物遇到的最大問題，也是最大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　值得注意的是，冰凍三尺非一日之寒，難道億佰購物沒有提前意識到會出現(xiàn)危機(jī)，為什么還要繼續(xù)收取消費(fèi)者的購物款。億佰購物的員工告訴我們，從春節(jié)過后至今，網(wǎng)站的銷售量沒有下跌，仍是每月百萬元。而且公司內(nèi)部早已有破產(chǎn)消息流傳。

　　億佰購物員工：一個網(wǎng)站每個月的銷售其實(shí)大家是看得到的，每個月還是在進(jìn)行正常運(yùn)營，外界不知道這個網(wǎng)站是怎么回事，它還很正常地在賣東西。

　　趙占領(lǐng)認(rèn)為，這屬于惡意欠債行為。

　　趙占領(lǐng)：這里面很可能出現(xiàn)這種情況，它的金融狀況已經(jīng)惡化，可能要破產(chǎn)倒閉了，但是它仍然在對外銷售商品，而且它在收到貨款之后，不進(jìn)行發(fā)貨。在這種情況下，是惡意欠債行為。