“無理由退貨”看上去很美 新消法“后悔權(quán)”難落實(shí)

　　許多消費(fèi)者表示，新消法實(shí)施后，網(wǎng)購?fù)素洸幌褚郧澳菢淤M(fèi)勁，但是存有操作難題，有個(gè)別商家用各種方法應(yīng)對(duì)，新消法的效果并非如預(yù)期那樣美好。而有些網(wǎng)購一族則表示新消法“后悔權(quán)”難落實(shí)，“無理由退貨”未成功。到底是何原因?qū)е滦聴l款實(shí)施遇阻？又該如何進(jìn)行完善呢？

　　　“無理由退貨”看上去很美

　　進(jìn)入五月，省會(huì)的氣溫逐日攀升，市民莊曉瑩開始收拾羽絨服、毛衣。清洗、晾干，最后的工序就是裝箱。對(duì)于網(wǎng)購一族來說，衣服越來越多，衣柜越來越小。為了騰出更多的地方,莊曉瑩選擇從網(wǎng)上購買一些真空壓縮袋。

　　莊曉瑩在淘寶網(wǎng)一家商鋪里下單。很快，真空壓縮袋到貨?？捎谜婵毡贸榱税胩欤瑝嚎s袋的體積卻沒有絲毫變化，莊曉瑩把衣服倒騰出來，舉著壓縮袋對(duì)著燈光仔細(xì)檢查了一遍，“還真是有破損的地方，幾個(gè)小針眼”。

　　無奈，她又坐回電腦前與賣家聯(lián)系，“賣家態(tài)度很好，讓我把貨寄回去，他們重新發(fā)貨，郵費(fèi)由他們出”。按莊曉瑩的話說，網(wǎng)購也有一個(gè)運(yùn)氣問題。在購買真空壓縮袋退貨后，莊曉瑩又經(jīng)歷了一次退貨，這次是皮包?！暗截浐?，我仔細(xì)檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)皮包提手內(nèi)側(cè)有兩處破損。賣家很爽快地答應(yīng)退貨，只是郵費(fèi)得自己掏。”她說。

　　兩次退貨雖然讓人心里頗有些不爽，但莊曉瑩認(rèn)為，并非所有網(wǎng)購消費(fèi)者都能像自己一樣順利退貨。

　　而對(duì)于“七日”這一時(shí)間限制，不少消費(fèi)者犯起了嘀咕：“收到商品之日起七日內(nèi)”，是以物流系統(tǒng)顯示的簽收日期為準(zhǔn)，還是以消費(fèi)者實(shí)際拿到的時(shí)間為準(zhǔn)？這部分內(nèi)容，國家的相關(guān)法律目前同樣沒有給出明確說法。

　　另外，因退貨產(chǎn)生的郵費(fèi)該由誰負(fù)責(zé)？雖說淘寶網(wǎng)等電商平臺(tái)早就有一整套詳細(xì)的判定標(biāo)準(zhǔn)，但并未被寫進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)中，因此還不具備“強(qiáng)制性”，在實(shí)際執(zhí)行過程中容易發(fā)生糾紛，成為困擾買賣雙方的一大難題。