章尚連：以數(shù)據支撐市場決策

　　人物印象

　　選擇了，就去堅持

　　在章尚連的職場生涯里，面臨過幾次艱難的抉擇，在做每一個決定的時候，他并不能十分準確地預料未來的情況。即便如此，他還是覺得：既然選擇了，就去堅持。

　　“未來充滿變數(shù)，就像我最初來到泉州的時候，以為待個三五年就會回去，沒想到一待就待十幾年了。不論是工作還是生活，當你做了選擇時，你欣賞到了這條路上的風景，必然會錯過另外一段路上的風景。既然如此，我們就該堅持自己所選擇的，并為之付出努力?！辈稍L中，章尚連向記者道出了自己對于工作與生活的態(tài)度。

　　的確，就像在福興集團的這五年時間里，章尚連并不急功近利，常常把自己當成一名“新人”來磨煉，而他也樂意欣賞“這條路上的風景”。

　　商超零售跨行制造業(yè)

    進入福興集團之前，章尚連在泉州的商超零售業(yè)足足待了九年，積累了豐富的人脈和工作經驗。而五年前的一次選擇，改變了他的工作軌跡。

　　當時，有兩個機會擺在章尚連面前，一個是去廈門人人樂，一個是來福興集團。在許多朋友看來，章尚連應該選擇前者，畢竟這是他的老本行，在這里能夠充分發(fā)揮他的價值。而章尚連卻出人意料地選擇了后者，他說，這是挑戰(zhàn)也是機遇。

  “說實話，剛到制造業(yè)，我的內心是非常排斥和糾結的，這個行業(yè)對我來說完全陌生，我大概用了一年時間去適應?！闭律羞B告訴記者，他用這一年時間去熟悉新的工作方向、適應新的人際關系、學習新的產業(yè)活動。

　　章尚連并非一到福興集團就接手市場工作，而是做了三年的總裁助理，主要負責內部事務以及各部門之間的協(xié)調工作。三年的積累，使得他對拉鏈行業(yè)的產品趨勢、市場走向、營銷方式都有了較為透徹的了解。此時的他，開始考慮轉型。

　　于是，章尚連從去年開始擔任福興集團市場總監(jiān)一職。他認為，市場總監(jiān)最大的職責是在充分理解公司戰(zhàn)略規(guī)劃和產品服務特征的前提下，綜合企業(yè)內部資源，合理利用外部資源，進行市場目標的界定和分解、定位分析再定位，制定戰(zhàn)略、策略，擬定計劃并推進實施，且在實施過程中進行協(xié)調、控制、調整和修正，以保證目標的實現(xiàn)。

　　“市場總監(jiān)要扮演多種多樣的角色?！闭律羞B告訴記者，在參與公司經營模式、品牌戰(zhàn)略、市場策略的制定和設計時，自己是個規(guī)劃者；在建設、培訓和管理團隊時，自己是個管理者；在協(xié)調執(zhí)行品牌和市場方案時，自己是個執(zhí)行者；在分析企業(yè)現(xiàn)狀、目標市場動態(tài)、行業(yè)變化時，自己又是個分析者。

　　用數(shù)據分析體系進行明確計量

　　章尚連主張數(shù)據化和信息化管理，“數(shù)據化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理方法之一，對于市場部門來說，將業(yè)務工作通過完善的基礎統(tǒng)計報表體系、數(shù)據分析體系進行明確計量、科學分析、精準定性，可以為管理者提供真實有效的科學決策依據。”

　　實際上，數(shù)據化管理對于大多數(shù)企業(yè)的市場部門來說并不陌生，但不少企業(yè)做的只是粗線條的數(shù)據管理，即將每個月、每季度、每一年的銷售數(shù)據和回款數(shù)據，進行統(tǒng)計對比，僅此而已，卻忽略了數(shù)據背后的原因分析。

　　“我們于去年5月份啟動了ERP系統(tǒng)的優(yōu)化升級，以此構建良好的信息流，當每一個環(huán)節(jié)的信息都流通起來了，數(shù)據的分析也就更加準確和輕松?！闭律羞B介紹，通過一系列的數(shù)據對比，市場部門便可以準確地把握客戶的健全信息，分析客戶是成長型的還是流失型的，能為公司帶來利潤還是不良影響，同時也可以清晰地看到，各個市場區(qū)域的發(fā)展是否平衡，各部門的發(fā)展是否平衡。

　　章尚連告訴記者，通過對過往數(shù)據的分析，一來能夠預估未來產品銷售的趨勢，比如某個產品在某個時間段是否會熱銷，從而給生產系統(tǒng)提供信息支持。二是助力營銷系統(tǒng)做好客戶服務，比如某些客戶是優(yōu)質的還是高風險的，就要對他們采取不同的營銷策略。

　　“為了做好客戶風險評估，我們今年還啟動了客戶信用額度評估，綜合客戶的經營情況、發(fā)展戰(zhàn)略、回款情況等因素，調整客戶的賬期。”章尚連如是說。

　　在章尚連看來，市場部是企業(yè)營銷組織架構的重要組成部分，一個專業(yè)和健全的市場部應該具備強大的市場調研功能和數(shù)據分析能力，在他的領導下，福興集團市場體系也逐步健全起來。(記者＿巫舒靜 王家煜文圖)