如果按照預定計劃，張女士29日早上7點從觀音橋附近某小區(qū)出發(fā)去江北機場，9點半飛蘭州，然后轉動車，下午5點半就該到老家張掖的車站了。讓她沒想到是，因為打了一個滴滴，當天晚上自己還滯留在重慶。
“繞了55分鐘，滴滴司機又把我拉回到家門口。因為晚點，飛機、動車沒趕上，只有改坐當晚重慶到張掖的普快列車……”
因為這次糟心的滴滴打車，張女士損失了機票錢和動車退票手續(xù)費，行程被延誤24小時。
繞了55分鐘“滴滴”將她送回原地
“準確地說，我是7點20分上的這個師傅的車。8點15分，對方硬是將我放下，而且是放在我家門口！”張女士介紹，機票是早上9點半的，考慮到需要值機，她7點鐘出門打車。
這個時段，到機場不堵車，時間是充裕的。
張女士說，在跟滴滴司機聯(lián)系時，她說明了要趕飛機，不接受拼車。而且在滴滴平臺上，張女士也沒有拼車?！暗牵疑宪嚨臅r候，車上已經(jīng)有一個乘客了。”張女士提出交涉，司機表示“不耽誤事，順路”。
“我又跟司機強調了很多次，我趕時間去機場，如果不順路，我就打出租車，可是……”張女士說，她沒想到的是，司機在此過程中又接了一個乘客，“一直在觀音橋這些地方繞來繞去……”
8點15分，滴滴司機將車停在張女士出發(fā)的小區(qū)附近，讓她自己打車去機場。此時，距離她上車已經(jīng)進去55分鐘了，“繞了這么久，還是將我甩在家門口！”
飛機、動車坐脫了，行程延誤24小時
張女士立即打了一個出租車，8點15分上車出發(fā)，飛機是9點半起飛，時間本來就很倉促，加上周一早高峰堵車，當張女士從觀音橋趕到江北機場時，已經(jīng)錯過了值機截止時間。
“在機場，我哭了?！睆埮空f，換乘出租車時，她跟滴滴司機說好，由滴滴司機取消行程。結果，她一上出租車，手機微信就顯示“完成訂單”，并且自動扣費。
張女士氣不打一處來，立即打電話給對方理論。
“關我什么事，你自己延誤了航班！”電話那頭，滴滴司機拒絕承擔責任，并表示不怕投訴。
△張女士所乘出租車行程軌跡(圖左)，張女士打“滴滴”行程軌跡(圖右)
因為錯過了航班，購買的特價機票只退回了50元燃油費，從蘭州到張掖的動車票也只能退票。
“最近的一班到蘭州的飛機，已經(jīng)是下午了，到了蘭州也趕不上動車了?！睆埮恐缓眠x擇重慶到張掖的普快列車。29日晚上出發(fā)，到達目的地是30日下午，這比預定行程晚了24個小時左右。
向滴滴平臺投訴索賠未果
“我是第一次遇到這種奇葩事！”張女士向上游新聞·重慶晨報記者展示了她的購票APP，上面顯示，她為此損失了機票錢、動車票退票手續(xù)費，此外，滴滴軟件還扣除了56.9元費用。
“錢雖然不算很多，但是非常讓人氣憤！”張女士和記者一起，向滴滴平臺反映了自己的遭遇，投訴該滴滴司機。要求對方賠償自己的機票錢、動車票退票手續(xù)費等損失，返還滴滴打車費用。
截至發(fā)稿時，滴滴平臺客服人員表示，可以賠償一定金額的代金券，更多訴求，還需要進一步核實處理。
（記者 張旭 受訪者供圖）
