物業(yè)費(fèi)難收繳引起的惡性循環(huán)，正是小區(qū)難管的癥結(jié)所在，該如何破解?

　　據(jù)透露，新的《福建物業(yè)管理?xiàng)l例》正處征求意見稿階段，意見稿就提出，對(duì)小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，擬納入個(gè)人征信系統(tǒng)。

　　泉州市住建部門相關(guān)人士也透露，今后泉州住宅的物業(yè)費(fèi)將由業(yè)委會(huì)收取，若是物業(yè)服務(wù)公司代勞的話，那么費(fèi)用收取的蓋章則加蓋業(yè)委會(huì)，而物業(yè)公司的費(fèi)用，則根據(jù)合同約定，由業(yè)委會(huì)支付。

　　　業(yè)主拒絕物業(yè)費(fèi)擬納入個(gè)人征信系統(tǒng)

　　泉州市物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長鄭鎮(zhèn)安認(rèn)為，關(guān)鍵是物業(yè)要誠信，承諾就要兌現(xiàn)，這是企業(yè)生存的生命力，而業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)，也要有花錢買服務(wù)的意識(shí)。

　　鄭鎮(zhèn)安介紹，如何解決業(yè)主不繳納物業(yè)費(fèi)這一難題，有人曾建議，應(yīng)納入失信記錄范疇。而對(duì)于不誠信的物業(yè)企業(yè)，通過業(yè)委會(huì)撤換物業(yè)公司，或業(yè)主可向行政主管部門投訴，行政主管部門的誠信系統(tǒng)內(nèi)，記錄投訴的次數(shù)等，并對(duì)誠信較差的企業(yè)，限制其企業(yè)接盤，以起到監(jiān)督督促的作用?！按輰?shí)現(xiàn)地方立法，建議加快對(duì)物業(yè)企業(yè)和業(yè)主誠信立法，對(duì)他們的不誠信行為加以限制?！?/p>

　　泉州市住建局相關(guān)人員透露，新的《福建物業(yè)管理?xiàng)l例》征求意見稿就提出，對(duì)小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，擬納入個(gè)人征信系統(tǒng)。

　　其實(shí)這樣的做法，國內(nèi)其他地方也在嘗試。據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道，《南京市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例(草案)》征求意見稿也提到，業(yè)主有欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等違反物業(yè)服務(wù)合同以及違反法律法規(guī)、管理規(guī)約等行為，經(jīng)生效判決或仲裁裁決確認(rèn)的，按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用檔案。但這個(gè)條文引起了市民的熱議，在一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)投票中，有八成網(wǎng)友對(duì)這個(gè)規(guī)定投反對(duì)票。目前南京市人大常委會(huì)經(jīng)一審對(duì)草案作了修改：對(duì)欠交物業(yè)費(fèi)、公攤水電費(fèi)等行為，經(jīng)生效判決或仲裁裁決確認(rèn)后，仍不履行的，按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用檔案。

　　　泉州住宅物業(yè)費(fèi)設(shè)想改由業(yè)委會(huì)收取

　　泉州市住建局相關(guān)人員稱，目前，就提升物業(yè)管理水平，該局與物業(yè)協(xié)會(huì)正對(duì)市區(qū)小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀做調(diào)研，內(nèi)容涉及業(yè)委會(huì)的成立、物業(yè)費(fèi)的繳交、業(yè)主大會(huì)業(yè)委會(huì)規(guī)范管理、各行政主管部門齊抓共管等。

　　該人士指出，下一步，泉州將進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)，充分發(fā)揮其作用?！坝袀€(gè)初步的意向，今后泉州住宅的物業(yè)費(fèi)將由業(yè)委會(huì)收取，若是物業(yè)服務(wù)公司代勞的話，那么費(fèi)用收取的蓋章則加蓋業(yè)委會(huì)。而物業(yè)公司的費(fèi)用，則根據(jù)合同約定，由業(yè)委會(huì)支付。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)有何意見建議，可反映給業(yè)委會(huì)，由業(yè)委會(huì)督促物業(yè)公司整改。若物業(yè)服務(wù)實(shí)在做得不到位，管理實(shí)在太差的話，則可由業(yè)委會(huì)解雇，另聘其他物業(yè)公司?！?/p>

　　福建賢泰律師事務(wù)所律師李文質(zhì)認(rèn)為，緩和業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，需提高業(yè)主和物業(yè)公司的履約精神，合同簽了就該按合同來履行，一方如果沒有履行可以到法院起訴對(duì)方，而不是“惡對(duì)惡”的方式解決。

　　李文質(zhì)指出，雙方容易發(fā)生糾紛，另一個(gè)重要原因就是《物業(yè)服務(wù)合同》的內(nèi)容約定不清楚，特別是物業(yè)幾個(gè)關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目，例如安全、衛(wèi)生。一般物業(yè)合同只是籠統(tǒng)約定要維護(hù)小區(qū)安全和保持衛(wèi)生，但怎樣算是維護(hù)小區(qū)安全，沒有明確，致使雙方對(duì)何為遵守合同約定產(chǎn)生矛盾，直接導(dǎo)致是否交物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生糾紛。建議在《物業(yè)服務(wù)合同》中就物業(yè)的關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目要有更仔細(xì)的約定，物業(yè)公司是否已經(jīng)履約就有參照的標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)就好辦事。